Das Prinzip des Qualitätsmanagements ist der sogenannte kontinuierliche Verbesserungsprozess. Im internationalen Sprachgebrauch hat sich dafür der Begriff PDCA-Zyklus durchgesetzt (siehe Abbildung).

Das heißt, wir planen etwas ("plan") und setzen es dann um ("do"). Damit geben wir uns aber nicht zufrieden!

Wir überprüfen anschließend das Resultat ("check"). Wenn es unseren kritischen Anforderungen nicht vollständig genügt, verbessern wir es ("act").

Bei Bedarf wird dieser Prozess erneut in Gang gesetzt (plan → do → check → act → plan → ...), d.h. wir unterziehen unser Tun und Handeln immer wieder einer kritischen Prüfung mit dem Ziel, unsere Patienten optimal zu versorgen. Aus diesem Grund wird das Argument "Das wird so gemacht, weil wir es schon immer so gemacht haben", bei uns nicht akzeptiert!

• QM ist ein Instrument der Klinikumsführung, da durch den gezielten Einsatz von QM eine interne und externe Qualitätssicherung, eine Verbesserung betriebswirtschaftlicher Ergebnisse, eine Professionalisierung der Organisation im Klinikum sowie eine Optimierung unserer Patientenversorgung erreicht werden.
  
  
• QM ist ein Mittel zur Transparenz, da unsere Qualitätsbemühungen die qualitätsorientierte pflegerische und ärztliche Leistung offensichtlich machen.
  
  
• QM ist eine Quelle der Motivation, da durch optimierte Arbeitsprozesse, klare Zuständigkeiten und Verantwortungen Zufriedenheit bei unseren Patienten und unseren Mitarbeitern erzeugt wird.
  
  
• QM ist eine Chance zur Veränderung, da bestehende Strukturen im Klinikum Forchheim analysiert und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterzogen werden.